コラム第50回（かい） Dr.友末のゼミ風景（ふうけい） 「 心 理 的 安 全 性（しんりてきあんぜんせい） 」

 「会社（かいしゃ）を元気（き）にする」 というセミナーに、何回（なんかい）か参加（さんか）してみた。

どのセミナーも士気（き）を高（たか）めると言（い）って、小（ちい）さな幸（しあわ）せを積（つ）み重（かさ）ねるとか、

仕事（しごと）は苦（くる）しいという概 念（がいねん）を捨（す）てるとか、プラスの思 考 法（しこうほう）が提 示（ていじ）されていた。

そして、参 加 者（さんかしゃ）の多（おお）くが 「私（わたし）たちにもできる」 と明（あか）るい表情（ひょうじょう）になっていた。

 

私（わたし）はというと、明（あか）るい表情（ひょうじょう）にはならなかった。なぜなら、

▪ このやり方で、本当（ほんとう）にうまく行（い）くのか?

▪ 最 初（さいしょ）はうまく行（い）ったとしても、息切れしてしまうんじゃないか?

▪ 不平や不満（ふまん）といったマイナスのことが言（い）えない組織（そしき）は、士気（き）が下がるんじゃないか?

と、批 判 的（ひはんてき）なことばかり頭に浮かんだからだ。

 

そして、本コラムで繰（く）り返（かえ）してきた次（つぎ）の3つの法則・・・

▪ プラスであろうとすることが、ストレスになる。

▪ マイナスを避（さ）けようとすると、ストレス耐性（たいせい）が弱（よわ）くなる。

▪ マイナス思考（しこう）でどん底（ぞこ）に落（お）ちても、継 続 的（けいぞくてき）なプラス思考（しこう）に繋（つな）がる。

これがそのまま会社（かいしゃ）や大学（だいがく）においても成り立（た）つのではないか、ということを考（かんが）えていた。

 

実 際（じっさい）、大学（だいがく）には色々（いろいろ）な考（かんが）え方（かた）の人（ひと）がおり、プラス思考（しこう）だけで進（すす）んで行（い）くのは不 可 能（ふかのう）だ。

問 題 点（もんだいてん）が次から次へと出（で）て来（く）るし、崇高（すうこう）な建学の精神（せいしん）があったとしても、つぶれるときはつぶれる。

先（さき）の講 演 会（こうえんかい）の提言をそのまま持（も）って来（き）ても、ほとんど役（やく）に立たないだろう。

 

では、どうすればよいか・・・? 私（わたし）の答（こた）えははっきりしている。

 『心 理 的 安 全 性（しんりてきあんぜんせい）』 。これが保証（ほしょう）される組織（そしき）に変（か）えて行（い）くところから、スタートするのだ。

 

上の立場（たちば）の人（ひと）に迎合しない。自分（じぶん）の考（かんが）え、思（おも）うこと、そして愚痴までも気軽（きがる）に発 言（はつげん）できる。

これが心 理 的 安 全 性（しんりてきあんぜんせい）だが、まずは、学内にそのようなことが行（おこな）える場 所（ばしょ）を作（つく）る。

そして、何（なん）らかの問題（もんだい）が生（しょう）じたときは、気軽（きがる）に対 話（たいわ）を繰（く）り返（かえ）し 、

その問題（もんだい）を担当（たんとう）する部署に、采配を任せるようにする。

上の者（もの）は権限を委譲したら、口を挟まない。トップは方針（ほうしん）を決定（けってい）したら、責 任（せきにん）を持（も）つだけ・・・

このように、悪（わる）い部分（ぶぶん）を隠さずに直 視（ちょくし）できるような組織（そしき）が、成長（せいちょう）を続（つづ）けていく。

 

さて、この気軽（きがる）な対話（たいわ）の重 要 性（じゅうようせい）。

これは、前回（ぜんかい）紹介（しょうかい）した 『オープンダイアローグ』 の基 本 的（きほんてき）考（かんが）え方（かた）でもある。

その際のポイントとして挙（あ）げてあるのが、次（つぎ）の3点。

▪ 結 論（けつろん）を出（だ）すために話（はな）すのではない。

▪ 話（はな）し相手（あいて）を理解（りかい）するための対 話（たいわ）を続（つづ）けていく。

▪ 対話（たいわ）の際（さい）には 「先生（せんせい）」 とか 「部長」 とか呼ばないで 「さん」 付（づ）けにする。

 

これらは、学生（がくせい）や教員（きょういん）が相談（そうだん）に来（き）たときにも役立（た）っている。

学生（がくせい）、教員（きょういん）を変（か）えようとしない、話（はなし）を聞（き）くだけ･･･と心掛（か）けると、

お互（たが）いに確認（かくにん）できることが、少（すこ）しずつ増（ふ）えて行（い）く。

それは、その人（ひと）にとっては小（ちい）さな一歩（いっぽ）に過（す）ぎないかも知（し）れないが、

気軽（きがる）にゆっくりやっていれば何（なん）とかなる・・・という柔らかな雰 囲 気（ふんいき）が生（う）まれてくる。

 

オープンダイアローグの理論（りろん）や、そこで提 示（ていじ）されている様 々（さまざま）な工 夫（くふう）は、

会社（かいしゃ）、大学（だいがく）、学生（がくせい）を元気（き）にしようというときにも、そのまま使えそうだ。

そして、精神（せいしん）と身 体（しんたい）の拘束（こうそく）も取（と）り除いてくれる・・・これは驚（おどろ）きであり、新（あら）たな発見（はっけん）であった。

 

 

上層部が力（ちから）を持（も）つ組織（そしき）だと、不平や不満（ふまん）は言（い）えない。

批判（ひはん）やマイナスなことも言（い）い易くするには、輪になって対 話（たいわ）をする。

これも、オープンダイアローグで推奨されている工夫（くふう）の1つだ。

( イラスト : 渡辺泰秀 )